店长认为小王是滥用职权，但小王表示，他是通过正常流程申请冻结了小朱的支付宝账户，在申请过程中提供了聊天截图作为证据：“你觉得我公司会为了两千多块钱帮我去把支付宝账号冻结吗？”

小朱提供的聊天截图显示，小王还主动曝了自己的工号，对小朱说，“你觉得你争执得过支付宝吗？”

支付宝客服表示，小朱的账户是因为被举报涉及欺诈才被冻结，支付宝一视同仁，不会因为举报方是阿里员工就有特殊关照。

小朱认为，支付宝在冻结账号时，起码应该先联系一下，给她一个申辩的机会，怎么能直接冻结呢？

支付宝客服称，一旦举报者提供的证据通过审核，支付宝就直接冻结被举报者账户，没有向被举报者核实这一流程。

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